Arkistolaitoksen verkkosivuilla oli maalis-huhtikuussa auki palautekysely, jolla kerättiin tietoa sivuston käyttäjistä ja näiden kokemuksista. Miltei 600 kävijää vastasi kyselyyn. Yhteystietonsa jättäneiden kesken arvottiin Isoisäpaketti; onni suosi Seija Jussilaa Raumalta.

Kolmen kärjessä sivuille tultiin käyttämään digitaaliarkistoa ja tietokantoja (esim. Menehtyneet-tietokanta, Suomen sotasurmat, Suomen Asutuksen Yleisluettelot) sekä hakemaan tietoa ohjeistuksesta ja normeista. 62 % kertoi löytäneensä hakemansa tiedot.

Kävijöistä 69,4 % tuli sivuille suoraan ja 31,2% kertoi vierailevansa sivuilla viikoittain. 28,2 % ilmoitti kuuluvansa ryhmään "arkistonhoitaja tai arkistotoimen tehtävissä toimiva". Toinen suuri käyttäjäryhmä (26,6%) olivat sukututkijat.
Asiakkailta ja arkistolaitokselta

Annetun sanallisen palautteen hajonta oli suuri: kiitoksia ja kehitysideoita tuli paljon. Vastaamme tässä muutamiin useammassa palautteessa esiintyneisiin kommentteihin. Kaikki saamamme vastaukset on käyty läpi nettityöryhmässä ja välitetty edelleen tietopalvelujen kehittämisestä vastaaville tahoille. Kiitos kaikille palautteen antajille! Ja tiedoksi, että jatkossa etusivun kautta voi palautelomakkeella lähettää postia tiedotukselle.

1. "Kansallisarkiston verkkosivuilla paljon tietoa, mutta aika sekavassa muodossa. Esim. etusivua tulisi selkeyttää."

Selkeyden ja helppokäyttöisyyden toivomus tuli esiin useissa palautteissa. Pyrimme kiinnittämään tähän erityistä huomiota uudessa versiossa. Esimerkiksi etusivun linkkien määrää vähennetään ja palstajako rajoitetaan kahteen.

2. "Ylävalikon teksti on todella pientä ja hiukan suttuista. Osa Arkistolaitoksen sivujen käyttäjistä on varmaankin eläkkeellä olevia sukututkijoita, joten ainakin heille tekstin suurennusmahdollisuus olisi hyvä asia."

Fontin koko ja väri kirvoitti aiheellisesti kritiikkiä. Asiaan paneudutaan seuraavassa versiossa, joka pyritään saamaan mahdollisimman käyttäjäystävälliseksi fonttia suurentamalla ja tummentamalla. Sivustolle lisätään helppokäyttöinen "suurennuslasitoiminto". Linkkien erottumista muusta tekstistä parannetaan. Sivuista tehdään myös ns. printattava versio, jolloin paperikopioiden ottaminen helpottuu. Graafista ulkoasua selkeytetään.

3. "Etusivulta puuttu se tärkein tieto jota varten useimmat sen avaavat. Nämä tiedot ovat yhteystiedot, sijainti ja aukioloaika."

Valitettavasti jatkossakin yhteystietoja joutuu klikkamaan etusivua syvemmälle. Arkistolaitoksella on 11 toimipaikkaa, joten niiden esitteleminen etusivulla ei ole mahdollista.

4. "Viranomaisohjeissa kaipaan näkymää, jossa olisi kaikille yhteiset (esim. arkistotilaohje) ja sitten saisi valita mihin hallinnonalaan kuuluu ja ne ohjeen saisi näkymään myös."

Viranomaisohjeisiin tehdään oma hakukone, jolla ajankohtaisten ohjeisen haku helpottuu nykyisestä kankeasta systeemistä.

5. "Hyvät sivut, mutta toimivan hakumahdollisuuden puute on iso miinus."

Sivuille tehdään hakukone, "minigoogle", jolla tiedon löytäminen sivustolta helpottuu.

6. "Sähköinen asiakirjojen tilauslomake."

Tietopalvelun prosesseja uudistetaan ja tarpeen mukaan niitä myös sähköistetaan. Arkistolaitokseen ollaan suunnittelemassa erilaisten palveluiden tilausjärjestelmää, jonka keskeinen osa on sähköinen asiakirjojen tilausjärjestelmä.

7. "Toinen, varmaan turha toive, mutta olisi tarpeellinen, että sivuilta olisi mahdollista tehdä lukulaitevaraus."

Lukulaitevaraus on osa palveluiden edellä mainittua tilausjärjestelmää. Kansallisarkiston asiakkaista pääkaupunkiseudun ulkopuolella asuvat voivat soittaa tai lähettää varauksen sähköpostilla. Maakunta-arkistoissa lukulaitevarauksen voi tehdä ennakkoon soittamalla asiakaspalveluun.

8. "Lisää digitoituja asiakirjoja verkkoon."

Tämä toive esiintyi monissa palautteissa. Arkistolaitoksen digitointistrategia on valmistumassa ja siinä hahmotellaan, mitä aineistoja tulevina vuosina digitoidaan verkkoon. Asiakkaiden toiveisiin pyritään vastaamaan olemassaolevien resurssien puiteissa.

Lisätietoja antaa tiedottaja Marie Mäkinen, Kansallisarkisto, p. (09) 228 52 228,